スマートスタジアムとは？意味・背景・メリットと国内外の導入事例をわかりやすく解説 |スカイファーム株式会社

スタジアムやアリーナの新設・改修のニュースを見て、「スマートスタジアムとは結局何なのか」「自社の施設やイベントに何が活かせるのか」と気になっている方は多いのではないでしょうか。言葉は聞くものの、定義や導入の背景、具体的なメリットまで体系的に整理された情報は意外と多くありません。

今回の記事では、スマートスタジアムの意味と基本技術から、国内外の導入事例、混雑緩和や顧客体験の向上を支えるモバイルオーダーの役割までを解説します。スマートスタジアムの全体像をつかみ、自社の空間づくりのヒントを得たい方は参考にしてみてください。

スマートスタジアムとは？意味と基本概念 スマートスタジアムを理解するには、その定義に加えて、なぜいま注目されるのかの背景、そして支える技術を押さえておく必要があります。ここでは基本概念を3つの角度から解説します。

スマートスタジアムの定義 スマートスタジアムとは、5GやIoTなどの先端技術を活用し、観客の体験を向上させた次世代型のスポーツ施設です。従来の「試合を見るだけの場所」とは一線を画し、テクノロジーによって観戦の質そのものを高めている点に特徴があります。

スマートスタジアムが広がる理由は、来場者の期待値が変化しているためです。デジタルチケットやキャッシュレス決済が導入され、スマートフォン一つで入場から飲食、グッズ購入までを完結できる環境が求められるようになりました。

実際に先進的なスタジアムでは、観客一人ひとりの行動に合わせて情報や特典を届ける仕組みも整いつつあります。単なる観戦の場から、来場者に最適化された体験を提供するエンターテインメント空間へと進化していることが、スマートスタジアムの本質です。

注目される背景 スマートスタジアムが広がる背景には、国の政策と通信インフラの進化の2つの後押しがあります。トレンドとして偶然生まれたものではなく、産業構造の変化に沿って必然的に進んできた流れです。

政策面では、政府が2016年の「日本再興戦略2016」でスポーツ産業の市場規模を2025年までに15兆円へ拡大する目標を掲げ、スポーツ庁がスタジアム・アリーナ改革を打ち出したことが起点となりました。戦略を受けて、施設のICT化が一気に本格化しています。

あわせて、大容量通信を支える5Gの整備が、駅やスタジアム、商業施設といった人が多く集まる高トラフィックエリアを中心に進められてきたことも追い風になりました。数万人が一堂に会するスタジアムは、混雑時でも安定した通信が求められる場であり、先端技術の実装先として位置づけられています。

出典： 内閣府/日本再興戦略 2016

活用される主な技術（5G・IoT・Wi-Fi） スマートスタジアムを支える中核技術は、5G、IoT、Wi-Fiの3つです。これらが役割を分担しながら組み合わさることで、スムーズな入場やストレスのない購買、臨場感のある観戦が実現します。3つの技術は、次のようにそれぞれ担う機能が異なります。

技術

主な役割

スタジアムでの具体例

5G

高速・大容量・低遅延の通信基盤

数万人が同時にスマホを使っても途切れない通信、多視点映像やAR観戦

IoT

センサーによるリアルタイムの状況把握

混雑状況やトイレの空き状況の可視化、人流データの収集

Wi-Fi

大人数への安定した映像・情報配信

アプリ経由のライブ配信、リプレイ映像の一斉配信

なかでも土台となるのが5Gです。5Gは4Gの約20倍とされる通信速度を持ち、遅延が少なく、多数のデバイスを同時に接続できる特性があります。数万人が一斉にスマートフォンを使う会場では、この「同時接続への強さ」が決定的に重要です。

さらにIoTセンサーによるリアルタイムの状況把握や、高密度Wi-Fiによる安定した配信が加わることで、スマートスタジアムならではの快適な体験が成り立ちます。技術を単体で導入するのではなく、複数を掛け合わせて空間全体を最適化する点が、スマートスタジアムの設計思想です。

スマートスタジアムが求められる理由 スマートスタジアムが求められる背景には、観戦スタイルの多様化と、施設運営の収益性という2つの変化があります。来場者の期待に応えると同時に、運営側の経営課題を解決する手段としても注目されているためです。

観戦体験の多様化と「セカンドスクリーン」への対応 いま観客が求めているのは、目の前の試合に加えて、手元のスマートフォンでも情報や映像を楽しむ「セカンドスクリーン」の体験です。試合を見ながらスタッツ（スポーツやゲームの成績）を確認したり、別アングルの映像やSNSを同時に楽しんだりするスタイルが定着しつつあり、スマートスタジアムはこうしたニーズに応える場になっています。

先行例が、Jリーグの大宮アルディージャです。本拠地のNACK5スタジアム大宮では、2016年から専用アプリと高密度Wi-Fiを整備し、試合中継や応援番組、特定の選手を追う映像をスマートフォンで楽しめる仕組みを導入しました。

課題になるのが、数万人が一斉に接続しても電波が届くかであり、アクセスポイントの配置には高度なノウハウが求められます。多様な観戦体験を安定して届けられるかどうかが、スマートスタジアムの価値を左右します。

出典： NTT/新たな感動と体験を～NACK5スタジアム大宮から始まる新たなストーリー～NTTグループによる「スマートスタジアム」サービス 第二弾

非試合日を含めた収益源の確保 スマートスタジアムが運営者から支持される理由は、試合のない日も含めて施設を「稼がせる」発想にあります。年間の試合数が限られるスポーツ施設にとって、非試合日の活用は経営を左右する重要なテーマです。

試合日だけで年間15〜20日ほどしか稼働しない設計では、大規模な設備投資を回収しきれません。コンサートや企業イベント、ファンツアーなどにも対応し、稼働日数を引き上げる「体験プラットフォーム」としての設計が主流になりつつあります。

もはや試合を観るだけの場所では差別化が難しく、スマートスタジアムは通年で収益を生む施設へと役割を広げています。

スマートスタジアムのメリット スマートスタジアムの導入メリットは、来場者側と運営者側の双方にあります。快適な体験の提供と、運営の効率化・収益向上が同時に実現する点が特徴です。

観点

主なメリット

実現する主な技術・仕組み

来場者の利便性

待ち時間の削減、スムーズな入場・購買

キャッシュレス決済、デジタルチケット、モバイルオーダー

運営のスムーズさ

混雑の緩和、誘導の最適化

IoTセンサー、AIカメラ、混雑可視化アプリ

収益・効率

データ活用による販促、省人化

購買・動線データ分析、パーソナライズ配信

来場者の利便性向上と待ち時間の削減 スマートスタジアムがもたらす来場者側のメリットは、あらゆる場面での待ち時間が削減されることです。入場、決済、飲食の受け取りといった「並ぶ」ストレスが軽減され、観戦そのものに集中できる環境が整います。

具体的には、キャッシュレス決済によって売店の支払い列が短くなり、デジタルチケットで入場ゲートの滞留が解消されます。なかでも効果が大きいのがモバイルオーダーで、観客は座席にいながら注文し、指定の時間に商品を受け取れるため、ハーフタイムに長い列へ並ぶ必要がありません。「待たせない」仕組みの積み重ねが、スマートスタジアムの来場者満足度を支えているといえます。

混雑緩和とスムーズな運営 運営面では、混雑をリアルタイムに把握して人の流れをコントロールできる点がメリットです。数万人が集まる会場では、混雑の予測と誘導が安全性とスムーズな運営に直結します。

IoTセンサーやAIカメラを活用すれば、スタジアム内の混雑状況をリアルタイムで把握し、来場者を適切に誘導できます。トイレや売店の混み具合をアプリで確認できるようにすれば、来場者の待ち時間も最小限に抑えられるでしょう。さらに顔認証による入場システムも広がりつつあり、こうした仕組みがスマートスタジアムの運営を効率化しています。

データ活用による運営効率化と収益向上 スマートスタジアムは、来場者データを活用して収益向上につなげられる点も見逃せません。センサーやWi-Fiを通じて集まる行動データが、施設運営の意思決定を支える資産になります。

スタジアム内のセンサーやWi-Fiアクセスポイントを通じて、来場者の動線や滞在時間、購買行動といったデータを収集・分析すれば、嗜好に合わせたプロモーションや商品展開が可能です。

購買履歴や来場頻度に応じてパーソナライズしたクーポンを配信するといった施策も実現できるでしょう。市場全体の期待も大きく、スマートスタジアムの市場規模は2023年に154.7億米ドルを超え、2024年から2032年にかけて年平均約19.5%で成長すると予測されています。

出典： グローバルマーケットインサイツ/スマートスタジアム市場規模、シェアおよび成長分析、2032

スマートスタジアムの導入事例 スマートスタジアムの取り組みは、すでに国内外で具体的に進んでいます。さらにその発想は、スタジアムの枠を超えて商業施設やイベント会場へと広がりつつあるのが現状です。ここでは国内・海外・周辺空間への広がりと3つの視点で事例を見ていきます。

国内事例（Jリーグ・NTTグループの取り組み） 国内では、Jリーグが通信事業者と組み、リーグ全体でスマートスタジアム化を進めている点が特徴です。個々のクラブの取り組みにとどまらず、面としてICT化を広げようとしている動きです。

JリーグはDAZN、NTTグループとともに、J1クラブのホームスタジアムを中心に、全国のスタジアムのWi-Fi環境整備や情報サービス提供を含むICT化事業「スマートスタジアム」を推進しています。

注目したいのは、狙いが観戦体験の向上だけにとどまらない点です。来場者の関心をスタジアム周辺の地域やコミュニティにまで広げ、まちづくりや地域経済の活性化につなげようとしており、スマートスタジアムが施設単体を超えて地域全体に波及する取り組みへと発展しています。

出典： Jリーグ公式/Ｊリーグ、DAZN、NTTグループ 「スマートスタジアム事業」協業契約締結 ～スタジアム・ホームタウンのICT化で、日本のスポーツ界に新たな感動と体験を～【Ｊリーグ】

海外の先進スタジアム事例 海外では、日本を上回る規模でスマートスタジアム化が進んでいます。桁違いのデジタル設備投資によって、観戦体験そのものを大きく変えている点が特徴です。

たとえばイングランド・プレミアリーグのトッテナム・ホットスパー・スタジアムは、合計1,000平方メートルを超える4つの大型LEDスクリーンと、6万人以上が同時接続できるWi-Fiを備えています。

チケット購入前に座席からの眺めを3Dで確認できる仕組みも導入済みです。米国でも、大量のLEDディスプレイを敷き詰めた球場や、数千のWi-Fiアクセスポイントを備えたスタジアムが登場しています。海外事例は、スマートスタジアムが目指す体験価値の高さを示す先行モデルだといえます。

スタジアムの商業施設化とボールパークの広がり 国内のスマートスタジアムを語るうえで欠かせないのが、スタジアムそのものが商業施設化する流れです。試合会場としての機能にとどまらず、ホテルや商業テナント、レジャー施設までを一体化した複合空間へと進化しており、こうした施設は「ボールパーク」とも呼ばれています。試合のない日も人が集まる仕掛けによって、通年でにぎわいを生み出す点が特徴です。

代表的な事例が、近年相次いで開業した次の3施設です。

施設名

所在地

併設・一体化された機能

北海道ボールパークFビレッジ（エスコンフィールドHOKKAIDO）

北海道北広島市

グランピングや温浴施設、キッズの遊び場、農業学習施設、分譲マンションなど

エディオンピースウイング広島

広島市中区

サッカーミュージアム、スタジアムショップ、公園と一体の"まちなかスタジアム"

長崎スタジアムシティ

長崎市

アリーナ、ホテル、商業施設、オフィスを一体化した大型複合施設

なかでも北海道ボールパークFビレッジは、国内では珍しいスタジアムを核とした大規模複合施設として注目を集めました。長崎スタジアムシティは開業からの1年間で約485万人が来場し、スタジアムの商業施設化が集客の起爆剤になり得ることを示しています。こうした施設では、数万人規模の来場者をいかにスムーズにさばくかが共通の課題であり、スマートスタジアムで培われた混雑緩和や決済効率化の仕組みが、その土台を支えています。

出典： 日本経済新聞/ジャパネットの長崎スタジアムシティ、開業1年で485万人が来場

スタジアムから商業施設・イベント空間への広がり スタジアムの商業施設化と同じ発想は、スタジアムの外にある商業施設やイベント会場にも広がっています。「多くの人が集まる空間を快適にし、通年で収益を生む」という考え方は、業種を問わず共通するためです。

近年の大型施設は、スポーツ以外のライブイベントや地域行事にも対応できる汎用性が重視され、365日稼働する複合的な空間へと進化しています。カフェやイベントスペースを併設し、地域住民が日常的に利用できる場にすることで施設の価値が高まる考え方です。

流れは商業施設のフードコートやポップアップストア、イベント会場でも同じで、混雑や待ち時間をどう解消するかが共通の課題です。実際に、スカイファームが商業施設で手がけたポップアップストアの事例でも、仕組みが活用されています。

2025年3月に閉館した商業施設のメモリアルイベントで実施された期間限定グッズストアでは、モバイルオーダーシステム「NEW PORT」がプレオーダー（事前取り置き）サービスとして採用されました。来場者はスマートフォンで商品と受取日を選び、決済まで済ませたうえでスムーズに受け取れるため、混雑しやすい期間限定イベントでも待ち時間を抑えられます。

出典： SKY FARM/モリシア津田沼の閉館メモリアルプロジェクト「ツダヌン ポップアップストア」のプレオーダーサービスにNEW PORTが採用されました。

スマートスタジアムを支える「モバイルオーダー」の役割 スマートスタジアムやイベント会場の快適さを左右する鍵が、モバイルオーダーです。飲食の注文・決済という、混雑が最も発生しやすい場面を根本から効率化できる仕組みです。

注文・決済の待ち時間をなくす仕組み モバイルオーダーの本質的な価値は、来場者を「並ばせない」ことにあります。来場者は自分のスマートフォンから事前に注文・決済を済ませられるため、店舗に着いてから列に並ぶ必要がありません。

モバイルオーダーの仕組みは来場者の利便性だけでなく、運営側の効率化にも効きます。店内注文に加えてテイクアウトやデリバリー、予約管理、顧客情報管理までを一つのプラットフォームで統合できるため、バラバラだった業務が一元化され、人的コストや運用負担が削減されます。

来場者自身の端末を使う仕組みのため、専用端末を用意する必要がなく、QRコードの設置だけで導入できる手軽さも魅力です。スマートスタジアムのような大規模空間ほど、モバイルオーダーによる省人化と待ち時間削減の効果は大きくなるといえます。

混雑する空間での「席から注文」の価値 多くの人が集まる空間では、「席にいながら注文・受け取りが完結する」ことの価値がとりわけ高まります。座席を立たずに済むぶん、来場者は体験に集中でき、施設側は人の動きを分散させて混雑を緩和できるためです。

現場スタッフの負担を抑えるセルフチェックイン・自動チェックアウト機能により、顧客体験の向上と新たな収益源の創出を同時に狙える仕組みです。さらに、複数店舗のメニューをまとめて注文できる独自のカート機能を備え、イベント時やペット同伴席、夜景の見える席などへの展開も視野に入れています。

スタジアムからフードコートまで、混雑する空間の体験価値を高める手段として、モバイルオーダーの重要性は一段と増していくでしょう。

出典： SKY FARM/施設DXプラットフォーム「NEW PORT」、有料座席予約サービス「NEW PORT Reserve」正式版をリリース

まとめ スマートスタジアムは、5GやIoTを基盤に観戦体験と施設運営の双方を高度化する取り組みです。国内外で導入が進み、その本質である「待たせない・快適に過ごせる」価値は、いまや商業施設やイベント会場にも共通して求められています。

多くの人が集まる空間の混雑と待ち時間を解消する鍵が、モバイルオーダーです。スカイファームの次世代コマースプラットフォーム「NEW PORT」は、独自のカートで複数店舗のメニューをまとめて注文でき、運営側も売上や注文状況を一元管理できます。

時間帯に応じたオペレーション切り替えにも対応し、多くの商業施設を支援してきた知見をもとにDXを伴走支援しています。自社の施設やイベントで混雑・待ち時間の解消に取り組みたい方は、参考にしてみてください。