ロボットデリバリー |スカイファーム株式会社

“届ける”を自動化。新しい顧客体験を生むロボットデリバリーの力 商業施設におけるモバイルオーダーの普及に伴い、商品を「どう届けるか」が新たな課題となっています。そこで注目されているのが、「ロボットデリバリー」です。施設内外を自律移動するロボットが、注文商品を利用者のもとへ直接届ける──これまでにない利便性と省人化の両立が期待できる仕組みです。

ロボットが運ぶ、という選択肢 ロボットデリバリーは、モバイルオーダーで購入された商品を、自律走行ロボットがテナントやピックアップ拠点からお客様のいる場所まで配達するサービスです。施設内はもちろん、周辺の屋外エリアまで対応可能なモデルもあり、「館内で商品を受け取るのが面倒」「病気や怪我などの理由でお買い物が大変」といった課題に応えます。

ロボットは障害物を避けながら安全に走行し、QRコードやスマホ連携によって本人確認後に商品が受け取れる設計です。

施設導入メリット 人手不足対策と業務負荷の軽減 ピークタイムや人員が限られる時間帯でも、安定した配達サービスが提供できます。

施設内回遊を促進 「ロボットが商品を持ってきてくれる」というユニークな体験が話題となり、来館の動機づけに。

安全・非接触での提供 対面を避けられるため、感染症対策としても有効です。

利用シーン フードコートの席でくつろぎながら、料理を待つだけ

イベント開催時に、指定エリアへロボットが商品をお届け

オフィスワーカー向けに、昼休みの混雑回避策として

NEW PORT ロボットデリバリー連携 当社の施設特化型モバイルオーダーシステム・NEW PORTと配送ロボットの連携により、受け取りスポットの設定など、商業施設ならではの複雑なオペレーションにも対応可能です。実証実験から本格運用まで一貫してご支援いたします。

また複数のロボットと連携しており、活用シーンに合わせた最適なロボットをご提案することも可能です。

まとめ ロボットデリバリーは、利便性・話題性・業務効率を兼ね備えた、次世代の顧客サービスインフラです。当社は、単なるロボット導入ではなく、商業施設における新たな体験価値の創出を見据えたご提案で、貴社のスマート化を支援します。ぜひ一度、お問い合わせください。