今すぐ始められるOMO入門｜メリット・施策・成功事例を紹介 |スカイファーム株式会社

「OMO」とは、オンラインとオフラインを融合したマーケティング戦略の一つです。スマートフォンの普及やキャッシュレス決済の浸透により、顧客の購買行動はオンラインとオフラインを自由に行き来するようになっています。購買行動の変化に対応し、オンラインとオフラインを区別せず統合することで、シームレスな顧客体験を実現する考え方として注目されているのがOMOです。

本記事では、OMOの定義やO2O・オムニチャネルとの違いを解説し、導入のメリットやデメリット、具体的な施策について解説します。また、成功事例も紹介していますので、OMOを取り入れることを検討している方は参考にしてみてください。

OMOとは マーケティング用語として注目されているOMOは、オンラインとオフラインの融合を実現するための考え方です。OMOの定義や注目される背景、混同しやすい概念との相違点について解説します。

OMOの定義 OMOとは「Online Merges with Offline」の略称で、オンラインとオフラインを融合させることで顧客体験を向上させるマーケティング戦略です。従来、ECサイトでの購買とリアル店舗での購買は明確に区分されており、それぞれ独立したチャネルとして運営されてきました。

しかし、スマートフォンやタブレットの普及により、顧客は店舗にいながらインターネットで商品情報を調べたり、逆にネットで見た商品を店舗で確認したりするなど、両者を自由に行き来するようになっています。

さらに、デジタルサイネージやAIを活用した画像解析技術、モバイルオーダーシステムなどテクノロジーの進化が、オンラインとオフラインの境界をあいまいにしました。OMOはチャネルの区別をなくし、購買行動全体を通じて一貫した顧客体験を提供することを目指す概念として注目されています。

OMOが普及した背景 OMOが普及した背景には、スマートフォンの普及が影響しています。現在では多くの人がパソコンと同等の性能を持つモバイルデバイスを日常的に使用し、オンラインサービスは生活に欠かせない存在となりました。

生活の変化により、オンラインとオフラインを分けて考える従来の発想では、顧客のニーズに十分応えられなくなってきているのが現状です。特に注目すべきは、Z世代と呼ばれるデジタルネイティブ層の台頭です。

Z世代は幼少期からデジタル機器に触れて育ち、購買プロセスにおいてオンラインチャネルを自然に活用することが当たり前であり、チャネルの境界を意識することがありません。

今後、デジタルネイティブ世代が消費の主役となるにつれ、OMOの重要性はますます高まっていくと考えられます。

OMOとO2Oの違い OMOとO2O（Online to Offline）は混同されやすい概念ですが、両者には明確な違いがあります。O2Oは、オンラインからオフラインへ顧客を誘導することを目的としたマーケティング手法を指します。

例えば、Webサイトでクーポンを配布して実店舗への来店を促すといった、単発的な集客施策が中心です。つまり、O2Oは「オンラインを活用した集客の手段」であり、最終的な購買行動は実店舗で完結させることが前提です。

一方、OMOは顧客体験そのものを革新することを目指しています。オンラインとオフラインを区別せず、双方向でデータを連携させることで、顧客一人ひとりを包括的に理解し、継続的な価値提供を行います。

オムニチャネルとOMOの違い OMOとオムニチャネルは似た概念として扱われることが多いですが、次のように視点と目的に大きな違いがあります。

手法

視点

目的

OMO

顧客が自由に選択できる購買環境と、過程で得られる体験の質に焦点を当てている

オンラインとオフラインの融合を通じて顧客体験そのものの価値を高めることを目指す

オムニチャネル

実店舗やECサイト、SNS、アプリなど複数のチャネルを統合運用することで、顧客がどの経路からでも購入できる環境を整える

顧客と店舗が接するすべての経路を活用して購買につなげる

オムニチャネルは「顧客接点の最大化」に重点を置いた事業者主体の発想であり、あくまで販売機会の拡大が主眼です。つまり、OMOはオムニチャネルをさらに発展させ、顧客中心の視点で再構築した考え方といえます。

OMOのメリット OMOを導入することで企業側にも顧客側にもメリットがあります。顧客理解の精度や売上の継続性など、経営に直結する効果があることが特徴です。

OMOを活用することで得られる具体的なメリットについて解説します。

高い精度でニーズを把握 OMOのメリットは、顧客ニーズを高い精度で把握できる点にあります。従来はオンラインとオフラインで別々に管理されていた顧客データを統合することで、一人ひとりの購買傾向や嗜好を多角的に理解できます。

さらに、得られたデータをリアルタイムで連携させることにより、チャネルの境界を感じさせないシームレスな購買体験を顧客へ提供が可能です。ただし、メリットを最大限に活かすには、すべてのデータを例外なく統合する仕組みが不可欠です。

店舗での購入履歴やオンラインでの閲覧履歴、問い合わせ内容、在庫状況など、あらゆる情報を漏れなく連携できる体制を整える必要があります。また、顧客理解の精度をさらに高めるには、接点そのものを増やす施策も重要です。

リピート率の向上 OMO導入による顕著な成果として、リピート率の向上があげられます。オンラインとオフラインそれぞれの強みを組み合わせることで顧客体験の質が高まり、顧客満足度が向上するためです。

従来の購買体験では、店舗での長時間の待ち時間や在庫状況が不明確など顧客にとっての不満要素がありましたが、OMOにより解消できます。モバイルオーダーシステムを導入することで注文待ち時間が大幅に短縮されたり、ECサイトで購入予定の商品を事前に店舗で試着できるサービスにより返品率が低下したりといった効果があります。

さらに、優れた顧客体験は口コミやSNSでの情報拡散にもつながるでしょう。満足した顧客が自発的に体験を共有することで、新規顧客の獲得にも貢献する好循環が生まれます。

LTVの最大化 OMOは顧客生涯価値、すなわちLTV（Lifetime Value）の最大化にも大きく貢献します。LTVとは、一人の顧客が生涯にわたって企業にもたらす総利益を指す指標です。OMOでは、オンラインとオフラインのデータを一元化することで、顧客一人ひとりのニーズを的確に把握し、継続的に価値を提供できる仕組みを構築できます。

過去の購入履歴や閲覧データを分析することで、顧客の関心や購買タイミングを予測し、最適なタイミングでプロモーションやサービスの提供が可能です。パーソナライズされたアプローチは、顧客のリピート購入を促進し、結果として長期的な関係性の構築につながります。

単発の取引で終わらせるのではなく、継続的な価値提供を通じて顧客との関係を深めることで、OMOはLTVを最大化し企業の持続的な成長を支える基盤となり得ます。

機会損失を防ぐ OMOの導入により、販売機会の損失を削減できる点も重要なメリットです。オンラインとオフラインの両方で顧客との接点を持てるようになることで、顧客は自分が望むタイミングと方法で購入できる環境が整います。

従来の販売形態では、店舗の営業時間外や在庫切れ、ECサイトでの商品イメージの不一致などにより、購買意欲があっても購入に至らないケースが少なくありませんでした。一方で、OMOでは購買行動の全プロセスにおいてオンラインとオフラインが融合しているため、機会損失を防げます。

具体的には、店舗で在庫がなくてもその場でオンライン注文ができたり、ECサイトで気になった商品を店舗で実際に確認してから購入できたりと、顧客の購買意欲が途切れることなく最後までつながります。OMOは顧客の利便性を高めると同時に、企業にとっての販売機会を最大限確保する仕組みです。

ブランドイメージの統一 OMOの導入は、ブランドイメージの統一にも貢献します。従来、ECサイトなどのオンラインチャネルと実店舗などのオフラインチャネルは別々に運営されることが多く、それぞれで異なるメッセージやデザインが展開されるケースも少なくありませんでした。

OMOではすべてのチャネルを統合的に管理することで、顧客がどの接点で企業と接触しても一貫したブランド体験を提供できます。統一感のあるブランドイメージを発信することにより、顧客の記憶に残りやすくなり、信頼感や親近感の醸成にもつながります。

また、一貫性のあるメッセージは商品やサービスの訴求力を高め、購買行動を後押しする効果も期待できるでしょう。ブランドの世界観や価値観を全チャネルで統一的に表現できるOMOは、企業のブランディング戦略において有効な手法です。

OMOのデメリット メリットの多いOMOですが、導入すればすぐに成果が出るわけではありません。実際に導入を検討する際には、コストやビジネスモデルの適合性など、事前に把握すべき課題も存在します。

OMOを導入する際に注意すべきデメリットについて解説します。

短期では成果が出にくい OMOを導入する際に認識すべき課題として、短期的な成果が出にくい点があげられます。OMOは即効性のある施策ではなく、長期的な運用を通じて効果を発揮する戦略だからです。顧客データの一元化や分析基盤の構築、顧客満足度を高める購買体験を提供するための仕組みづくりには、相応の時間と労力が必要です。

さらに、システム導入時の初期費用に加えて、継続的な運用コストも発生しますが、すぐに売上として反映されるわけではありません。短期的な成果が出にくい特性を理解せずに導入すると、期待した効果が得られず失敗に終わる可能性があります。

OMOの最終的な目標は、顧客体験の向上を通じて顧客をファン化し、長期的な関係を構築することです。短期的な収益ばかりを追求するのではなく、中長期的な視点で施策を進めることが、OMO成功のポイントです。

コストやリソースが必要 OMOの導入には、コストや人的リソースの確保が欠かせません。具体的には次にあげるコストがかかります。

システム構築やデータベース整備などの初期投資

最新テクノロジーの導入や外部ベンダーへの開発委託

データの一元管理や分析を行うには専門知識を持つ人件費の負担

システムのメンテナンスやアップグレード

セキュリティ対策

経済的・人的負担は、特に中小規模の企業にとっては導入を躊躇する大きな要因となり得ます。OMOの導入検討時には、自社のリソース状況を慎重に見極めることが重要です。

不向きなビジネスモデルがある OMOはすべてのビジネスモデルに適しているわけではありません。OMOはオンラインとオフラインの両方を活用して顧客体験を向上させる手法であるため、どちらか一方しか持たない事業形態には不向きです。

実店舗のみで展開している事業や、逆にオンライン完結型のビジネスモデルでは、OMOの効果を十分に発揮できません。また、高度なカスタマイズや細かい手作業が求められる製品・サービスを提供している場合も注意が必要です。

高度なカスタマイズが求められる事業では、顧客との直接的なコミュニケーションや細やかな調整が成功の鍵を握るため、システム化や自動化を前提とするOMOとは相性が悪い場合があります。OMOの導入を検討する際には、自社のビジネスモデルや市場特性を十分に理解し、本当に適した戦略なのかを慎重に見極めることが重要です。

OMOの具体例 OMO活用を検討する企業の中には、実際にどのような施策を行えばよいのかと悩む担当者も多いです。モバイルオーダーやポイント制度など身近なものから、サイネージやチャットボットなど技術的に深い施策まで、実装の幅は広いのが特徴です。

OMOを実現するための具体的な施策例について解説しますので、導入の参考にしてみてください。

モバイルオーダー モバイルオーダーは、OMOを実現する代表的な施策の一つです。顧客が自身のスマートフォンから商品を注文できる仕組みで、近年急速に普及が進んでいます。利用方法は多様で、来店前にあらかじめ注文しておき店舗で受け取るだけで完結するタイプや、店内にいながらレジに並ばずに注文と決済を済ませられるタイプなどがあります。

顧客にとっては、注文から受け取りまでの待ち時間を短縮できる点がメリットです。特に混雑時や急いでいる場合には利便性が高く、顧客満足度の向上につながります。一方、事業者側にとっても、顧客IDと来店時の行動データを紐付けることで、購買履歴や嗜好を詳細に把握できるメリットがあります。

得られたデータはマーケティング活動に活用でき、パーソナライズされたサービス提供や効果的なプロモーション展開を可能にします。

サイネージ デジタルサイネージを活用した自動接客も、OMOを実現する効果的な施策です。店頭などに設置されたサイネージの前に顧客が立つと、AIが属性を分析し、おすすめ商品を自動的に提示する仕組みもあります。

実際の活用例として、一部の鉄道駅ホームに設置された自動販売機では、前に立った人の年齢や性別を判別し好みそうな商品を優先的に表示するサービスが提供されています。また、店頭に商品をレコメンドするサイネージを設置し、顧客はサイネージに表示されたQRコードを読み取ることで、その場でオンライン購入する店舗もあるのが現状です。

OMOにおいてサイネージは、リアル空間とデジタルをつなぐ重要な接点といえます。

チャットボット チャットボットは、OMOを支える重要な顧客接点ツールの一つです。顧客からの質問に自動で応答するプログラムで、オンラインとオフラインを融合した活用が進んでいます。店舗に来店した顧客がスマートフォンからチャットボットを利用することで、気になる商品の在庫状況を即座に確認したり、過去の購入履歴に基づいたおすすめ商品の提案を受けたりできます。

チャットボットの活用により、店舗スタッフが常時対応できない状況でも、顧客は必要な情報をリアルタイムで入手できる点が特徴です。また、24時間365日対応できるため、営業時間外の問い合わせにも対応でき、顧客満足度の向上につながります。

事業者側にとっても、スタッフの業務負担を軽減しながら顧客とのコミュニケーション機会を増やせるメリットがあります。

テーブルオーダー テーブルオーダーは、飲食店の店内テーブルに設置されたタブレット端末を通じて、顧客自身が注文を行うシステムで、OMOを実現する施策の一つです。顧客はスタッフを呼んで注文を伝える代わりに、テーブルに置かれた端末で商品を選択し、注文を送信します。

テーブルオーダーを活用することでスタッフが来るまで待つ必要がなくなり、スムーズに注文できる点がメリットです。事業者側にとっては、スタッフの接客業務を軽減できるため、調理や配膳など他の業務に集中できます。

さらに、テーブルオーダーをセルフレジと連携させることで、注文から会計まですべて顧客自身で完結できる仕組みも実現可能です。OMOにおいてテーブルオーダーは、実店舗内でオンライン技術を活用し、顧客と事業者双方の利便性を高める有効な手段といえます。

ポイント・クーポン オンラインとオフラインで共通して利用できるポイントやクーポンもOMOの施策です。ECサイトでの購入によって獲得したポイントを実店舗での買い物時に利用したり、スマートフォンアプリで受け取ったクーポンを店頭で提示して割引を受けたりできます。

従来はオンラインとオフラインで別々に管理されていたポイントシステムが統合されることで、顧客はチャネルを意識せず自由にポイントを貯めたり使ったりできる点がメリットです。また、蓄積された購買データを活用することで、顧客一人ひとりの嗜好や購買パターンに応じた個別のプロモーションやクーポン配信が可能となり、リピート購入を促進できます。

OMOにおいてポイント・クーポンは、顧客のロイヤルティを高め、継続的な関係構築を支える重要な仕組みです。

OMOの成功事例 理論やメリットの理解だけでなく、実際に成功した企業のケースを見ることで、導入のイメージは変わります。国内企業では、催事運営やモバイルオーダーの活用など、業種や規模に合わせた取り組みが成果を上げているのが現状です。

企業の実績に基づくOMOの成功事例について解説します。

催事運営とプレオーダー活用 野村不動産コマースは、OMOを活用した催事運営に成功しました。ゆるキャラ「ツダヌン」の限定グッズ販売において、商品を事前にWebで閲覧・注文し会場で受け取れるプレオーダーサービス「NEW PORT」を導入した事例です。

従来の催事運営では、購入方法や決済手段の選択肢が限られ、出店者のプロモーション支援も十分とはいえませんでした。プレオーダー導入により、販売チャネルを時間的・空間的に拡大することで在庫切れによる購入断念を防ぎ、混雑による待ち時間を削減して顧客満足度を向上させることに成功しています。

さらに、Web広告との相性が良く広告効果の可視化が実現したほか、プレオーダー後に現地で追加購入する流れも生まれました。事前注文により売上予測の精度が高まり、追加の販促施策に予算を配分できるなど、OMOによって催事運営の可能性が大きく広がった事例といえます。

参考： SKYFARM/顧客体験の鍵を握る、商業施設の催事運営とプレオーダー活用のリアル - NEW PORT導入事例 vol.6

メディア型OMOストアをオープン 西武渋谷店は2021年9月、D2Cブランドと提携したメディア型OMOストア「CHOOSEBASE SHIBUYA（チューズベース シブヤ）」をオープンしました。店舗では、来店客に配布される店内専用のWebカタログを通じて商品の詳細情報を確認でき、スマートフォンから直接カートへの追加や決済が可能です。

店舗スタッフとの会話が苦手な顧客でも、気兼ねなく商品を比較検討できる環境が整っています。決済はすべてキャッシュレスで完結し、購入後は持ち帰りか配送かを自由に選択できる仕組みです。

さらに、同時に立ち上げたECサイトは店舗の在庫状況とリアルタイムで連携しているため、オンラインで購入した商品を店舗で受け取るBOPIS（Buy Online Pick-up In Store）にも対応しています。

OMOの特徴を最大限に活かし、オンラインとオフラインの境界を感じさせない買い物体験を提供することで、新しい小売の形を実現した先進的な事例です。

参考： PRTIMES/Ｄ２Ｃブランドと共創で取り組むデジタル基軸の新業態/西武渋谷店にメディア型ＯＭＯストアを出店

日本マクドナルドのモバイルオーダー 日本マクドナルドが展開するモバイルオーダーは、OMOを象徴する成功事例の一つです。商品注文をモバイルアプリから行い、受け取りは店舗で行うシンプルな仕組みですが、オンラインとオフラインの顧客行動をシームレスに融合させることで、従来にない飲食体験を実現しています。

顧客は来店前にアプリでじっくりと商品を選択でき、店舗では注文の行列に並ぶ必要がありません。さらに、テーブルへの配膳サービスや駐車場での受け取りにも対応しており、自分の都合に合わせた自由なスタイルで利用できます。

ファストフードが本来持つ、スピーディに自由なスタイルで飲食できる特徴をさらに進化させたものです。また、ビジネス面でも事前注文によるオペレーションの効率化やサービス品質の向上に貢献しており、顧客と企業の双方にメリットをもたらすOMOの好事例といえます。

アプリとリアル店舗の統合 ユニクロは早期からOMO戦略に取り組み、公式アプリと全国の店舗を統合したサービスを提供しています。OMO戦略の目的は、いつでもどこでも同じサービス品質を実現することです。

特筆すべきは在庫の可視化で、全店舗とオンラインの在庫状況をアプリで一元確認できるため、移動前に在庫を把握して無駄足を防げます。商品選択から決済まで、顧客は最も効率的な方法を自由に選択でき、時間的制約がある場合でもストレスなく買い物を完了できる仕組みです。

さらに、AIによるコーディネート提案機能も搭載されており、蓄積された着こなし画像から季節や用途に応じた最適なスタイリングが提案されます。オンラインでも実店舗の接客に近いサービスが受けられることがメリットです。

着用感のデータをオンライン上で管理 オーダーメイドスーツブランド「FABRIC TOKYO」は、OMOを活用した独自のサービスで注目を集めています。実店舗で採寸した身体のサイズと好みの着用感のデータをオンライン上で管理できる仕組みを構築し、一度店舗で採寸すれば、オンラインからいつでも自分にぴったりのスーツを購入できるようにしました。

従来のオーダーメイドスーツは毎回店舗での採寸が必要でしたが、OMOの仕組みにより顧客は時間や場所の制約を受けずに買い物ができます。サービス導入により、一度採寸した顧客が再度「FABRIC TOKYO」でスーツを購入するリピート率が大幅に向上しました。

リピーターの獲得に成功したことで、安定した売上を維持できるようになり、ビジネスの持続的な成長につながっています。OMOによって顧客の利便性を高めながら、同時に企業の収益基盤を強化した好事例といえます。

ショールームの体験を自宅で 家具・インテリア用品を手掛けるニトリは、一部エリアのリフォームサービス「ニトリのリフォーム」において、ビデオ通話システム「LiveCall（ライブコール）」を活用したOMOを実現しています。

自宅からショールームが遠い顧客でも、LiveCallを通じて自宅のリフォームしたい空間を担当者に見せながら相談を進められるため、わざわざショールームを訪れる前に的確なアドバイスを受けられます。

さらに、ショールームを訪れた際にも、担当者がすぐに接客できない場合に備えて店内にタブレットを設置しており、LiveCallに接続して別店舗の担当者に相談できる仕組みも導入されている点が特徴です。場所や時間を問わずきめ細かな接客サービスを提供でき、顧客体験の向上を実現しています。

OMO成功に必要なポイント OMOは導入するだけで成功するものではなく、運用や戦略の選び方で結果が変わります。ICTの活用やデータベース設計など技術面だけでなく、顧客との長期的な関係を目指す経営視点も不可欠です。

OMOを成功させるために必要なポイントについて解説します。

ICT活用 OMOを成功させるには、ICT（情報通信技術）の活用が不可欠です。オンラインとオフラインの垣根を越えて、すべての販売チャネルから収集した商品データや顧客データを一元管理し、全チャネルの担当者が統合されたデータを分析できる環境を整えなければなりません。

分析結果を実際の商品やサービスに反映させるためには、CRM(顧客管理)、MA(マーケティングオートメーション)、SFA(営業支援)などのツールを駆使することが求められます。ICTを適切に導入・運用することで、顧客の購買行動をリアルタイムで把握し、パーソナライズされた体験を提供できます。

OMOにおいてICTは、単なるツールではなく、顧客体験向上を実現するための基盤といえるでしょう。

顧客との接点を増やす OMOで成果を出すには、顧客との接点を増やすことが重要です。データを活用して顧客一人ひとりに最適化されたサービスを提供するには、そもそもできるだけ多くのデータを収集する必要があるからです。

顧客データをより多く蓄積するためには、多様なチャネルを用意し、顧客との接点そのものを増やす施策が求められます。具体的には、SNSの運用やメールマガジンの配信、自社アプリの開発などが有効です。

さまざまなチャネルを通じて、顧客の購買履歴や閲覧行動、問い合わせ内容など、多くの角度からデータ収集が可能です。また、顧客との接点を増やすことは、単にデータ収集に役立つだけではありません。顧客と企業の関係性を深め、ブランドへの親近感や信頼感を高める効果も期待できます。

データベースの設計・管理 OMOを成功させるには、データベースの適切な設計と管理が欠かせません。オンラインとオフラインの双方から収集される膨大な顧客データ、商品データ、売上データ、在庫情報などを効率的に蓄積・分析するためには、統合されたデータベース基盤が必要です。

各チャネルから得られるデータを一元管理できるデータベースを構築することで、顧客の購買行動をリアルタイムで把握し、チャネルを跨いだシームレスな顧客体験を提供できます。また、必要に応じてクラウドストレージやデータ連携ツールを活用し、既存システムとの統合も進めなければなりません。

さらに、個人情報を含む顧客データを扱うため、セキュリティ対策や安全性への配慮も不可欠です。

運用体制の整備 OMOを効果的に運用するためには、システムや運用体制の整備が欠かせません。まず、オンラインとオフラインのデータを統合管理できるシステムを導入することが重要です。システム導入により、すべてのチャネルで統一された情報の提供が可能です。

一方で、システムの導入だけでは不十分で、得られたデータを運用する人材の育成や組織体制の構築も求められます。データ分析を行う専門チームの強化や、実店舗スタッフのオペレーション変更に対応するための教育も必要です。

また、顧客情報を含む機密性の高いデータを扱うため、情報セキュリティを確保するための対策を講じることも不可欠です。さらに、各部門間の連携を強化し、オンラインとオフラインの施策を統合的に推進できる組織体制を整えなければなりません。

長期的な関係構築を目指す OMOで成果を出すためには、顧客との長期的な関係構築を目指すことが重要です。OMOは顧客データの収集・分析から施策の展開まで一定の時間を要するため、短期的な成果を期待するのではなく、継続的な取り組みが求められます。

単発のキャンペーンによる一時的な売上向上ではなく、顧客との信頼関係を深めることに注力すべきです。オンラインとオフラインを通じて一貫性のある良質な顧客体験を積み重ねることで、顧客が自社や商品のファンになるよう育成していく視点が必要です。

継続的に価値を提供し続けることで顧客の信頼を獲得し、リピーターへと育てられます。長期的な視点で運用コストを見込み、顧客生涯価値（LTV）の最大化を目標に据えることが、OMO成功のポイントです。

まとめ OMOは、オンラインとオフラインの境界を取り払い、顧客にシームレスな体験を提供するマーケティング手法です。スマートフォンの普及やデジタル技術の進化により、消費者の購買行動が大きく変化する中で、OMOの重要性はますます高まっています。

OMOを導入することで、顧客ニーズの高精度な把握、リピート率の向上、LTVの最大化といった多くのメリットが得られます。OMOを成功させるためには、顧客視点での施策立案、ICTの活用、データの統合管理、そして長期的な関係構築を目指す姿勢が不可欠です。

OMO戦略を効果的に実現するソリューションとして、NEW PORTテイクアウトOMOシステムがあります。NEW PORTテイクアウトOMOシステムでは、注文ページを構築することで、オンラインでも注文が可能となり、店頭で商品を見た後にご自宅からでも注文できる利便性を提供します。

POP UPストア、イベントなど季節性のある催事に合わせて導入することで、より多くのお客様に購入いただく機会を創出し、機会損失を防ぎながら売上の最大化を実現します。OMOの実践に最適なツールとして、ぜひご検討ください。